Procesné riadenie HR

Keď sa povie slovo proces, každý vieme približne, o čo ide – či už vedome alebo nevedome. U niekoho evokuje slovo proces určitú činnosť, priebeh, u niekoho zasa určitý začiatok a koniec. O fungovaní HR procesov, efektivite a flexibilite nastavovania procesov a význame, prečo je dobré sa HR procesom venovať, sme sa dozvedeli 19. mája na spoločnom stretnutí  organizovanom Združením pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov (ZRRĽZ) na tému „Procesné riadenie HR“.

 

Úvodom stretnutia nás previedla PhDr. Anna Hudáková, prezidentka ZRRĽZ, ktorá sa vo svojej prezentácii venovala teórii HR procesov a celkovému významu a postaveniu procesov v spoločnosti, ktoré veľakrát vedia zjednodušiť život firmy. Poukázala na rozdiely medzi funkčným a procesným riadením HR, kde funkčný proces je zameraný na organizačné jednotky, ktoré predstavujú uzatvorený celok, v ktorom sú zadefinované zodpovednosti, avšak bez chápania súvislostí. Na rozdiel od funkčného procesné riadenie predstavuje spôsob riadenia, ktorý je založený na maximálnej integrácii činností medzi jednotlivými organizačnými jednotkami, kde zásadnú inováciu predstavuje vnímanie procesu ako celku, pričom nie je rozhodujúce, či sa celý proces odohráva v jednej organizačnej jednotke alebo prebieha naprieč celým podnikom.

 

Samozrejme, ako je dobrým zvykom, ZRRĽZ spolu so zachovaním myšlienky prinášať ľudom nielen teoretické poznatky, ale aj odovzdávať si praktické skúsenosti prostredníctvom firiem, ktoré zavádzaním zmien prešli a chcú sa podeliť so skúsenosťami – praktickým návodom, na vylepšenie, sa stretnutie nieslo v tomto duchu.

 

Spoločnosť Embraco Slovakia, s.r.o. v zastúpení PhDr. Pavly Mončkovej, manažérky HR a Mgr. Lenky Kis – Bodnárovej zodpovednej za implementáciu zmien v HR, ktoré prezentovali svoje skúsenosti z nastavovania HR procesov tak, aby sa zvyšovala ich výkonnosť, posilňovala orientácia na interného zákazníka a aby sa HR procesy prepájali s podnikateľskou stratégiou spoločnosti. Pre nezainteresovaných je veľmi zaujímavé, že každá prezentovaná spoločnosť predstaví svoju spoločnosť v rámci celého vývoja od vzniku po súčasnosť. PhDr. Mončáková uviedla dôvody, ktoré ich viedli k zmenám, a cieľ zmien,  popísala východiskový stav a hlavnú úlohu, ktorou je: „riadiť a neustále zlepšovať systém riadenia RĽZ v súlade s víziou spoločnosti a hľadať na trhu čo najlepšie riešenia tak, aby sa zlepšila kvalita života ľudí, s dôrazom na plnenie právnych aspektov v pracovno–právnych vzťahoch“, celkový proces zmeny, popísanie (vstup, výstup, kroky) a pridelenie zodpovednosti ku každému procesu s určením hraníc a nadväznosti na iné výstupy, procesy. Na záver prezentácie dostala slovo Mgr. Kis – Bodnárová, ktorá prezentovala implementáciu a adaptáciu zmien v praxi.

 

Zaujímavý príspevok odznel z úst Ing. Romana Kollára, CSc., HR directora pre Heineken Slovensko, a.s., ktorý prezentoval praktické aspekty odmeňovania v spoločnosti a predstavil celú politiku odmeňovania v Heineken zameranú na výkonnosť, naviazanú na výsledky. Dôraz v prezentácii bol zameraný na otázky: Ako platiť a za čo platiť? Je taktiež nevyhnutnosťou si uvedomiť, že čo je excelentné v tomto roku, budúci rok to bude štandard. Z uvedeného vyplýva, že je dôležité neustále rozvíjať nielen proces odmeňovania, ale aj procesy HR ako také. V prípade, ak nevieme ako to robiť, netreba sa báť zmien a nechať si poradiť od skúsenejších externých poradcov.

 

Tatiana Trebatická, MSc. In HRM pôsobiaca v Slovnaft, a.s. predstavila dve case studies z oblasti rozvoja a vzdelávania zamestnancov, zefektívnenie procesu a celkový prínos pre interného zákazníka a spoločnosť. Procesu nástupníctva sa venoval vo svojom vstupe Ing. Dušan Antoš, HR konzultant, v ktorom vyzdvihol význam mať nastavené transparentné a jednoduché procesy, ktoré stoja čo najmenej času, pracovného úsilia a nákladov. Avšak prax je iná, čím väčšia spoločnosť, tým zložitejšie procesy. Aby procesy v spoločnosti fungovali, je nevyhnuté, aby personálni manažéri včas rozpoznali potreby zmeny. Cieľom celého vystúpenia bolo priblížiť účastníkom workshopu, ako možno jednoduchým spôsobom proces optimalizovať. V prípade, ak nevieme, ako začať optimalizovať HR proces, je nevyhnutné si ujasniť, pomenovať na začiatku dva kľúčové stavy: definovanie súčasného stavu a definovanie želaného stavu – ideálne výstupy.

 

Po úžasnom občerstvení, ktoré nám robilo „garde“ v priebehu celého dňa, sme sa s ľahkosťou preniesli k záverečnej časti stretnutia, kde nás čakalo praktické cvičenie, ktorým nás sprevádzal  Pavel Uhrinčať. Práca v skupinách bola veľmi zaujímavá a podnetná, vznikla tak príležitosť učiť sa jeden od druhého. Praktické cvičenie zamerané na vytváranie a používanie HR nástrojov v procese odmeňovania bolo rozdelené do štyroch blokov. Spoločne sme prešli od zjednotenia terminológie požívanej v procese odmeňovania k popisu procesu odmeňovania, vizualizácii procesu odmeňovania – vytvorenia grafickej procesnej mapy – cez vytvorenie hodnotiaceho nástroja pre interné hodnotenie procesu odmeňovania. Myslím, že sme sa pri tom nielen príjemne zabavili, spoznali, ale aj namáhali „závity“.

 

Týmto sa chcem poďakovať tímu ZRRĽZ nielen sa výbornú organizáciu, ale v prvom rade za pridanú obsahovú, odbornú hodnotu stretnutí, ktoré dlhoročne pre členov a nečlenov organizuje. Keď na začiatku stretnutia PhDr. Anna Hudáková sľubovala „kuchárku“, určitý návod pre účastníkov worhshopu, aby presne vedeli, čo je to procesné riadenie HR a odchádzali s jasnou predstavou, praktickými pomôckami na implementáciu, myslím, že naplnila rovnako očakávania účastníkov, ako aj ambíciu ZRRĽZ, s ktorou do tohto stretnutia išlo.

 

Mgr. Miroslava Hubocká, personálny manažér
Poradca podnikateľa, spol. s r. o.